Lombok Barat – Rumah BUMN Lombok Barat mengadakan fasilitasi “Otomatisasi Pesan WhatsApp untuk Bisnis” pada Kamis, 30 April 2026 di Inside Studio. Kegiatan ini bertujuan membantu pelaku UMKM binaan memanfaatkan fitur WhatsApp Business agar dapat memberikan layanan yang lebih cepat, responsif, dan profesional kepada pelanggan.
WhatsApp menjadi salah satu aplikasi komunikasi yang paling banyak digunakan dalam aktivitas bisnis UMKM. Namun, masih banyak pelaku usaha yang belum memanfaatkan berbagai fitur otomatisasi yang tersedia untuk mendukung pelayanan pelanggan. Melalui kegiatan ini, peserta diberikan pemahaman mengenai cara mengoptimalkan fitur-fitur tersebut dalam operasional usaha sehari-hari.
Dalam sesi pendampingan, peserta mempelajari penggunaan fitur greeting message, away message, dan quick reply. Ketiga fitur tersebut diperkenalkan sebagai solusi untuk membantu pelaku usaha merespons pelanggan secara lebih efisien, termasuk saat sedang tidak dapat membalas pesan secara langsung.
Setelah pemaparan materi, peserta melakukan praktik langsung dengan mengatur fitur otomatisasi pada akun WhatsApp Business masing-masing. Fasilitator memberikan bimbingan dalam menyusun pesan yang informatif dan sesuai dengan kebutuhan usaha, sekaligus membantu peserta mengatasi kendala selama proses pengaturan.
Kegiatan ini diikuti oleh 15 peserta dengan tingkat kehadiran mencapai 100 persen. Dari hasil pendampingan, sebanyak 10 peserta berhasil mengimplementasikan fitur otomatisasi pesan pada akun WhatsApp Business mereka. Selain itu, seluruh peserta memperoleh pemahaman mengenai pemanfaatan fitur dasar WhatsApp Business untuk mendukung komunikasi bisnis yang lebih efektif dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
